オペレーターに接続する
チャットボットからオペレーターに接続する設定方法をご案内いたします。
最終更新
チャットボットからオペレーターに接続する設定方法をご案内いたします。
最終更新
特定のtriplaFAQが送信された際に、オペレーターに接続するよう設定を行うことができます。
オペレーターに接続後、自動メッセージを送信するように設定できます。
[チャット]→[自動メッセージ]の順にクリックします。
「自動メッセージ」 の管理画面ページ内の右上の[自動メッセージ新規追加]をクリックします。
下の表に沿って入力を行ってください。
項目
説明
メッセージチャンネル
一番左の[www]を選択 ※SNSで利用の場合は、該当のSNSにもチェック
タイプ
「チャット」を選択
タイトル
管理画面上で表示されるタイトルを入力
自動メッセージタイプ
「オペレーターに接続する」を選択
有効スイッチ
この自動メッセージをオン・オフで制御
項目
説明
メッセージ
オペレーターに接続した後に、表示するメッセージを入力
FAQコード
オペレーターに接続したい質問・回答のFAQコードを入力 ※FAQコードは複数設定できます。
表示タイミング
表示期間を設ける際は、期間を設定
※[チャット]→[FAQ回答入力]でFAQコードを確認できます。
権限
作業可否
ブランド管理者
施設管理画面から作業可
施設管理者
作業可
施設運営者
作業可