オペレーターに接続する

チャットボットからオペレーターに接続する設定方法をご案内いたします。

特定のtriplaFAQが送信された際に、オペレーターに接続するよう設定を行うことができます。

オペレーターに接続後、自動メッセージを送信するように設定できます。

オペレーター接続の設定方法

[チャット]→[自動メッセージ]の順にクリックします。

「自動メッセージ」 の管理画面ページ内の右上の[自動メッセージ新規追加]をクリックします。

下の表に沿って入力を行ってください。

項目	説明
メッセージチャンネル	一番左の[www]を選択 ※SNSで利用の場合は、該当のSNSにもチェック
タイプ	「チャット」を選択
タイトル	管理画面上で表示されるタイトルを入力
自動メッセージタイプ	「オペレーターに接続する」を選択
有効スイッチ	この自動メッセージをオン・オフで制御

項目	説明
メッセージ	オペレーターに接続した後に、表示するメッセージを入力
FAQコード	オペレーターに接続したい質問・回答のFAQコードを入力 ※FAQコードは複数設定できます。
表示タイミング	表示期間を設ける際は、期間を設定

※[チャット]→[FAQ回答入力]でFAQコードを確認できます。

権限	作業可否
ブランド管理者	施設管理画面から作業可
施設管理者	作業可
施設運営者	作業可