オペレーターに接続する
チャットボットからオペレーターに接続する設定方法をご案内いたします。
特定のtriplaFAQが送信された際に、オペレーターに接続するよう設定を行うことができます。
オペレーターに接続後、自動メッセージを送信するように設定できます。
オペレーター接続の設定方法
[チャット]→[自動メッセージ]の順にクリックします。
「自動メッセージ」 の管理画面ページ内の右上の[自動メッセージ新規追加]をクリックします。
下の表に沿って入力を行ってください。
項目 | 説明 |
メッセージチャンネル | 一番左の[www]を選択 ※SNSで利用の場合は、該当のSNSにもチェック |
タイプ | 「チャット」を選択 |
タイトル | 管理画面上で表示されるタイトルを入力 |
自動メッセージタイプ | 「オペレーターに接続する」を選択 |
有効スイッチ | この自動メッセージをオン・オフで制御 |
項目 | 説明 |
メッセージ | オペレーターに接続した後に、表示するメッセージを入力 |
FAQコード | オペレーターに接続したい質問・回答のFAQコードを入力 ※FAQコードは複数設定できます。 |
表示タイミング | 表示期間を設ける際は、期間を設定 |
※[チャット]→[FAQ回答入力]でFAQコードを確認できます。
権限 | 作業可否 |
ブランド管理者 | 施設管理画面から作業可 |
施設管理者 | 作業可 |
施設運営者 | 作業可 |
最終更新