カスタムメールテンプレート
お客様へのメール文のカスタマイズを行う方法をご案内いたします。
施設管理画面から[予約エンジン設定]→[カスタムメールテンプレート]を選択します。
メールの件名・テキスト(本文)設定画面が開きます。
初期内容はデフォルトのテンプレート文章が設定されています。
メールテンプレートから「予約確定」・「予約リマインダー」・「サンクス」を選択し、内容の変更が可能です。
・メールの件名・テキストを必要に応じて編集してください。
・テキストは、HTML・マークダウンが使用可能です。
・保存前にサンプルメールを送信する必要があります。
・他施設へコピーも可能ます。
予約確定
メールテンプレートのプルダウンから「予約確定」を選択します。
予約完了後に送信されるメール内容です。
予約リマインダー
メールテンプレートのプルダウンから「予約リマインダー」を選択します。
宿泊日前日にリマインダーで送信するメール内容です。
「予約確定」・「予約リマインダー」の注意事項
・オンラインクレジットカード決済で予約するお客様には、「予約確認」と「予約リマインダー」テンプレートは送信できません。
・現地決済で予約するお客様にのみ送信するできます。
・「サンクス」はすべてのお客様に送信できます。
サンクスメール
メールテンプレートのプルダウンから「サンクス」を選択します。
チェックアウト後のお客様にお礼メールの送信が可能です。
サンクスメールを送信する場合、「サンクスメールを送る」ステータスをオンにします。
送信するタイミングは、チェックアウト後、最大14日、1時間単位で設定可能です。
特定の言語のみ、サンクスメールを送信することが可能です。
変数
{{ }}で囲まれている文字列は変数名です。
変数名には管理画面の[施設情報]に登録されている情報が変数名の用途に合わせて自動的に表示されます。
各変数名の用途は以下のリストをご確認ください。
変数名 | 用途 | 表示例 |
facility_name | 施設の名前 | triplaホテル |
facility_address | 施設の住所 | 東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F |
facility_tel | 施設の電話番号 | 01-1234-5678 |
facility_website_url | 施設のURL | https://sample.faility.website.url |
reservation_number | 予約番号 | ABC1234 |
reservation_number_qr_code | 予約番号のQRコード ※枝番なし | - |
reservation_checkin_date | 予約チェックイン日 | 2021/08/02 |
reservation_number_of_guests | 予約宿泊人数 | 3 |
reservation_number_of_rooms | 予約部屋数 | 1 |
reservation_currency | 予約時の通貨 | JPY |
reservation_currency_unit | 予約時の通貨(記号) | ¥ |
reservation_rooms_info_daily_rate | 日毎の室料 | ・2023/10/01 : ¥10,000 |
reservation_total_amount | 予約の合計金額 | 20,000 |
reservation_payment_amount | 予約の支払い金額 | 10,500 |
reservation_point_discount_amount | 予約のポイント割引金額 | 0 |
point_item_name | ポイントの名称 | コイン |
reservation_payment_method | 予約の支払い方法 | 現地決済 / クレジットカード |
reservation_deposit_amount | 予約の前払い金額 | 10,000 |
reservation_remaining_payment_amount | 予約の残支払い額 | 10,500 |
reservation_accommodation_tax_amount | 宿泊税 | 100 |
notifications | 施設からの通知 | 施設からの連絡事項 1. ~ 2. ~ |
additional_questions_and_answers | 追加質問及び回答結果 | 施設からの質問とご回答内容 1. ~ 2. ~ |
reservation_contact_name | 予約者の名前 | トリプラ 太郎 |
reservation_contact_number | 予約者の電話番号 | 912345678 |
reservation_rooms_info | 予約部屋の詳細情報 | 予約部屋の詳細情報：1部屋目(詳細), 2部屋目(詳細) |
reservation_extras_info | 予約オプションの詳細情報 | ==================== ・選択されたオプション |
reservation_url | 予約内容確認URL ※必須 | https://sample.reservation_link.by.setting |
置換例が - の変数はトリプラのテンプレートが代入されます。サンプルメールにてご確認ください。
例
画面右上の[サンプルメールを送信する]をクリックし、サンプルメールの送信を行ってください。
サンプルメールはログインを行っているメールアドレスに送信されます。
一箇所でも変更を行うと[保存]が選択不可になります。サンプルメールを送信後が[保存]がクリックできるようになります。
[保存]すると予約完了メールは直後から切り替わりますのでご注意ください。
予約確認メールの翻訳サービスは行っておりません。
サンプルメール確認後、[保存]ボタンを選択し、保存を行ってください。
[保存]すると、予約確認メールは変更後のものに切り替わりますのでご注意ください。
複数予約で枝番のある予約でのQRコードのついたメールの送信
新規予約・予約変更・予約前日確認・予約キャンセル・サンクスメールでご利用いただけます。
※こちらの機能は手間いらずをご利用の施設様のみご利用いただけます。
※カスタムメールテンプレートで作成を行うメールのみでなく、予約変更・予約キャンセルメールにも適用されます。
※枝番の無いQRコードを利用する場合、{{reservation_number_qr_code}}を入力すると新規予約メール・前日予約確認メールで表示する事が可能です。予約変更・予約キャンセルメールにQRコードを表示させることをご希望の場合担当営業までお問い合わせ下さい。
[予約したお部屋情報の欄にチェックイン用QRコードを追加]を選択する事で挿入可能です。
カスタムメールテンプレートに{{reservation_rooms_info}}を追加している場合、該当箇所にQRコードが追加されます。
メール送信例：
カスタムテンプレートのコピー
ブランド管理者様のみ設定可能です。
施設管理画面から[予約エンジン設定]→[カスタムメールテンプレート]を選択します。
カスタムメールテンプレートを開くと、ブランド管理者様のみ画面右上に[他施設へコピー]というボタンが表示されます。
[他施設へコピー]を選択するとコピーを作成したい施設を選択する事が可能です。
任意の施設のチェックボックスにチェックを入れ、[確認]を選択します。
[確認]を選択すると再度保存の確認が表示されます。
こちらで[確認]を選択するとチェックを入れたすべての施設へ現在開いている施設のメールテンプレートがコピーされます。
確認後はコピーされたメールが反映され、お客様に送信されますのでご注意ください。
[確認]を選択すると作業完了です。
デフォルト件名・テキスト
デフォルトに戻したい場合はこちらをコピーしてご利用ください。
デフォルトの件名・テキストは以下の通りです。
※電話番号以下の文章が最初の読み込みで表示されない場合がございます。
本文を一度選択すると電話番号以下も表示されます。
件名
テキスト
権限 | 作業可否 |
ブランド管理者 | 施設管理画面から作業可 |
施設管理者 | 作業可 |
施設運営者 | 作業不可 |
最終更新
