自動メッセージ チャット設定方法
チャットボット内に表示するメッセージを設定する方法をご案内いたします。
最終更新
チャットボット内に表示するメッセージを設定する方法をご案内いたします。
最終更新
下の画像のようなチャットボット内に表示するメッセージ設定できます。
[チャット]→[自動メッセージ]の順にクリックします。
「自動メッセージ」 の管理画面ページ内の右上の[自動メッセージ新規追加]をクリックします。
項目 | 説明 |
メッセージチャンネル | 一番左のウェブマークを選択 ※SNSで利用の場合は、該当のSNSにもチェック |
タイプ | 「チャット」を選択 |
タイトル | 管理画面上で表示されるタイトルを入力 |
自動メッセージタイプ | 「メッセージ」を選択 |
有効スイッチ | この自動メッセージをオン・オフで制御 |
自動メッセージタイプについて
アイコン | タイトル | 用途 |
フォーム | 「チャット」→「ウィジェット」で作成したフォームを利用する | |
チャットボット内に予めよくある質問を表示する | ||
チャット内の自動メッセージに画像を挿入する | ||
ログイン/サインアップ | チャットにメッセージとしてログイン/サインアップを表示させる事が可能です。 ※利用サービスの認証を「メンバーシップ（チャットボット）」に設定している必要があります。 | |
レストラン予約など各種予約メニューを チャットメッセージとして表示する | ||
電話番号をクリックした際に、チャットボットが開くよう設定する | ||
「はい」「いいえ」で回答できる質問の設定をする | ||
メッセージ | チャットにメッセージを表示する | |
指定したFAQが質問されたときに自動的にオペレーターにつなぐ設定。※オペレーター付の場合のみ設定可能。 | ||
カスタムボットを起動する | 設定したボットを起動する |
項目 | 説明 |
メッセージ | チャット内に表示するテキスト 言語ごとにメッセージの設定が可能です。 「上記の自動メッセージはこの言語のチャットボットで表示されません。」 を選択するとブラウザが対象言語で開かれている場合、メッセージが表示されなくなります。 |
トリガー | チャットボット内にどのタイミングで表示するかを選択 |
色 | チャットの背景色とテキストの色を設定 |
表示タイミング | 表示期間を設ける際は、期間を設定 ※工事のお知らせなどの期間限定のお知らせでもご利用いただけます。 |
トリガーの種類については下の表をご確認ください。
| トリガー | 詳細 |
|---|---|
最初から | チャットボットを一番最初にひらいたときに＜自動メッセージ＞が表示 |
チャットボットを開く(スタンダード) | HTMLコードを利用してチャットを開いたときに＜自動メッセージ＞を表示 ※チャットボットを開くためのHTMLコードは、サイドバー設定＞ウィジェット設定＞チャットボットのウィジェットで生成できます。 このトリガーを利用する際、チャットボットのウィジェット設定で「チャットが開いた後にオートメッセージを表示する」のいいえにチェックを入れてください。 |
チャットボットを開く(電話) | HTMLコードを利用してチャットを開いたときに＜自動メッセージ＞を表示 ※チャットボットを開くためのHTMLコードは、サイドバー設定＞ウィジェット設定＞チャットボットのウィジェット で生成できます。 このトリガーを利用する際、チャットボットのウィジェット設定で「チャットが開いた後にオートメッセージを表示する」の電話番号にチェックを入れてください。 |
チャットボットを開く(メール) | HTMLコードを利用してチャットを開いたときに＜自動メッセージ＞を表示 ※チャットボットを開くためのHTMLコードは、サイドバー設定＞ウィジェット設定＞チャットボットのウィジェット で生成できます。 このトリガーを利用する際、チャットボットのウィジェット設定で「チャットが開いた後にオートメッセージを表示する」のEメールにチェックを入れてください。 |
ホテル予約完了 | 予約が完了したときに＜自動メッセージ＞を表示 ※triplaブッキングエンジン利用施設専用のみ使えるトリガー。triplaブッキングエンジン利用していない施設は使用不可 |
オペレーターのフォールバック | AIモードからOPモードに切り替わるときに＜自動メッセージ＞を表示 ※オペレーター付き施設のみ使えるトリガー。AI限定の施設では使用不可 |
FAQ AIレスポンス | [チャット]→[FAQ回答入力]を選択します。
入力欄を選択するとFAQコードの一覧が表示されます。レスポンスとして表示させたいものを選択してください。 AIが該当FAQを表示する際に、一緒に＜自動メッセージ＞を表示させる事が可能です。 |
Talk to AI選択時 | チャット左下メニューの「AIに質問する」を押した場合、毎回、＜自動メッセージ＞を表示 |
全ての必要項目を入力し終わったら保存を押して登録を行ってください。
チャットボットのメッセージで利用する言語の設定が可能です。
施設管理画面から[設定]→[チャットボットウィジェットの設定]を選択します。
[言語]からユーザーが利用できる言語のチェックボックスにチェックを入れてください。
権限 | 作業可否 |
ブランド管理者 | 施設管理画面から作業可 |
施設管理者 | 作業可 |
施設運営者 | 作業可 |
