FAQの回答入力

FAQの閲覧

施設管理画面から[チャット]→[FAQ回答入力]でFAQ回答入力画面を開きます。

FAQs画面で使用頻度やFAQ詳細が確認できます。

より細分化された検索結果を表示させる場合は検索バーで確認したい内容を検索します。

例：駐車場について回答を確認したい場合、「駐車場」と入力

FAQの変更

FAQの変更を行う前に必ず以下のPDFをダウンロードしてご確認ください。正しく変更されないとAIロジックに影響が生じ、正しい回答ができなくなります。

動画でのご案内

FAQsの画面からボタンを選択します。

ボタンを選択すると下の画像のような回答修正画面が表示されます。

文字列を加工するアイコンにおいては、文字列を入力後選択状態でアイコンをクリックすると適用できます。

入力が完了したら[対応済]を選択します。 ※こちらの段階では保存はできておりません。

[プレビューモード]をクリックすると、実際のお客様画面での表示が確認できます。変更内容が正しく反映されているか最終確認してください。

変更が完了したら[更新]を選択します。

こちらで変更は完了です。

ブランドボット設定

ブランドボットの設置が行われると、ブランド管理画面の表示が下の画像のようになります。

トグルスイッチを切り替えると「ブランド」から「施設」へ切り替えることが可能です。

※[テスト]機能は、triplaAIチームで管理しているためトレーニング内容を確認したい場合はお問合せください。

FAQのダウンロード

FAQのダウンロードが可能です。

画面右上の[FAQダウンロード]をクリックします。

利用規約の詳細を確認出来たら[確認]ボタンをクリックします。

[確認]すると、下記のように画面が表示されますので、[エクスポート]をクリックし、データをダウンロードしてください。

ダウンロード結果はメールで送信されます。 送信されたメール内のリンクを開くと、新たに管理画面が開き、CSVファイルがダウンロードされます。

CSVファイルには、以下の項目が表示されます。

FAQの翻訳

日本語が更新された翌日にtriplaに変更通知が届きます。

通知を受け取ってから1-7日を目途に他の言語が翻訳され、お客様画面に反映されます。

FAQウィジェットの設置

ホームページ上にFAQウィジェットを設置する事が可能です。

下のコードをホームページに埋め込むことで設定可能です。

<button data-tripla-faq-widget-toggle="1">Open FAQ Widget</button>

設置を行うとホームページに下の画像のように表示されます。

FAQウィジェットを開くと下の画像のような画面が表示されます。

内容は作成済みのFAQと同じものが使用されます。

こちらのページをパラメーターを使用し直接開く事も可能です。

下のパラメーターをURLの後ろにつけてご利用ください。

?faq_widget_open=true

ロゴの設定

こちらのロゴはヘッダーと連携しています。

ヘッダーの設定方法は下のリンクからご確認ください。