お客様画面での会員登録
お客様の会員登録ステップ
tripla管理画面にて、会員プログラムを設定いただくと、 お客様側の宿泊予約検索画面上部に「ログイン」ボタンが表示されます。
「ログイン」ボタンのプルダウンから会員登録を選択すると以下のような画面が表示されます。
必須事項を入力し「会員登録」をクリックすると、入力いただいたメールアドレスに「会員登録認証」メールが送信されます。
お客様は「会員登録認証」メール内のリンクにアクセスすることで、会員登録の本登録が完了します。
「トップページ」ボタンもしくは、宿泊プラン検索画面の上部にある「ログイン」から、お客様は登録したメールアドレスとパスワードで会員へログインが可能となり、設定により会員価格で予約などが行えます。
会員登録・ログインができない場合
メールが文字化けしている場合
【原因】 ・メール受信環境がHTMLメールの受信に対応していない、受け取れない設定になっている。 ・iPhoneをご利用の場合、「メッセージ」アプリを使用してメールを確認されている
【対応策】 ・「会員登録認証」メールもしくは、「パスワード変更の方法」メールを再送いただき、別のメールソフトやメールアプリから文字化けしない状態で受け取れるか確認を行う。 ・iPhoneをご利用の場合、「メッセージ」アプリではメールを確認いただけないため、別アプリ（「メール」か「Gmail」など）を使用して確認いただく。 ・ブラウザを変更していただく。
上記ご確認も解決されない場合は、メールアドレス変更をご検討ください。
メールが届かない場合
・ドメインの受信設定(@tripla.jpから受け取れるようになっているか)
・迷惑メールフォルダやその他の受信フォルダに入っていないか
・その他別のメールソフト、メールアプリ、端末から届いていないか
・メールボックスがいっぱいになっていないか
・端末の再起動
・メールの再送は「確認メールを送信しました」と表示される画面・会員登録画面から可能です。
「確認メールを送信しました」と表示される画面
会員登録画面
・会員登録画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワード再設定のメールの送信を行う事が可能です。 （パスワード再設定より本登録いただけます。）
ご確認後も解決されない場合、メールアドレスの変更をご検討ください。
管理画面でのメールアドレス変更はこちらのマニュアルをご確認ください。
https://docs.tripla.jp/customer/check-my-account#change-mail-address
「会員メールが確認されていません。」と表示される場合
仮登録の状態である可能性があるため、以下のどちらかの手順にて、本登録いただくようお願いいたします。
・会員登録認証メール内URLへ、アクセスを行ってください。
・ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、パスワードの再設定をお願いいたします。 （ログイン画面のパスワード再設定より本登録を完了させることができます。）
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示される場合
以下の手順でご確認ください。
・メールアドレス・パスワードが誤っていないかご確認ください。 ・パスワードを再設定し、ログインできるかご確認ください。 ※パスワードはお客様ご自身にて設定いただくため、弊社ではわかりかねます。
会員登録URL、パスワードURLが開かない場合
ブラウザのポップアップブロックがONになっている可能性があります。
iPhoneのsafariをご使用の場合は以下の手順で解除してください。 （お客様が使用されている端末やブラウザにより異なります。）
①ホーム画面から[設定]→[Safari]を選択
②[ポップアップブロック]のオフでブロックを解除
会員ログイン画面の表示
会員プログラムの作成数によって画面の表示が異なります。
会員プログラムを設定していない場合
会員プログラムを設定していない場合ログインボタンは表示されません。
会員プログラムを１つのみ作成している場合
会員プログラムを複数作成している場合
会員名称から会員プログラムを選択する事が可能です。
法人の設定をしている場合
法人ログインのみ設定している場合、会員ログインのボタンは表示されません。
予約画面での会員情報更新
会員登録または会員のインポート中に収集された会員プロフィールが不完全または不正確な場合は、予約画面で正しい情報を入力後、上記の内容で会員情報を更新する（メールアドレスを除く）をチェックすると、お客様の会員プロフィールがお客様情報に更新されます。
その他詳しい変更方法は下のリンクからご確認ください。
pageお客様画面での会員情報確認・変更利用条件
暗号化されたHTTPS通信を使用している 。
ブッキングウィジェットにカスタムドメインは使用できません。
会員の照合登録（事前に会員情報を登録して、メールアドレスと名前などで、照合をかけて、登録を完了させる方法）は利用できません。
チャットボットでこの機能を使うためには、次の2つをオンにしてください。
１．tripla Bookをオンにしてください。
２．ログイン表示設定をオンにしてください。
2つをオンにしたら、チャットボットのメニューからサインインまたは登録ボタンが選択できます。
最終更新
