お客様画面での予約までの流れ
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予約画面を表示し、チェックイン・チェックアウト日と人数・ご利用部屋数を入力します。
[検索]ボタンを押すと下の写真のようなプラン選択画面が表示されます。
①日付を変更すると検索結果画面が切り替わります。
②人数の変更や大人・子供の変更が可能です。
③デイユースのプランのみを検索できます。
④日付の決まっていない場合の検索が可能です。
⑤日程や人数に合わせ予約可能なもののみを表示します。
※最初からチェックが入っています。
⑥価格の安い順・高い順やおすすめ順に並び変えることができます。
⑦シングル・ダブルや禁煙・喫煙、朝食の有無で絞り込めます。
⑧部屋から探すもしくは、プランから探す切り替えが可能です。
プランの詳細には部屋の種類や紐づけを行っている場合はOTAの価格と自社の比較金額等が表示されています。
プロモーションラベルが表示されているお客様には、プロモーションラベルにカーソルを合わせるとポップアップが表示されます。
対象者・割引金額・利用可能期間・注意事項（期間がずれてしまった場合等の免責）が表示されます。
※検索条件に子供が含まれている場合、ベストレート価格は表示されません。
[予約する]を押すと、お客様情報を登録していただく画面に切り替わります。
画面左側にはお名前、メールアドレス・電話番号の入力欄が表示されます。
画面右側にはクーポンコードを利用した割引・ポイントの使用についてと、クーポン等を含めた合計金額が表示されす。
ポイントの使用を行う場合はこちらで設定を行ってください。
ポイントについての詳しい設定は下のリンクからご確認ください。
クーポンコードを利用した割引の使用を行う場合はこちらで設定を行ってください。
クーポンコードについての詳しい設定は下のリンクからご確認ください。
必要事項を記入後利用ポリシーのチェックを入れ、次へ進みます。
支払い方法の選択を行います。
GMOの3Dセキュア機能が導入されている為JCB、AMEXをご利用のお客様は下のような画面に移動します。
パスワード等の入力を行ってください。
※店舗名は「tripla」で表示されます。
3Dセキュアについての詳しい情報は下のリンクからご確認ください。
予約が完了すると下のような画面が表示されます。
※追加質問を予約完了画面で設定している場合は、右側の「予約管理」の下に表示されます。
通常の設定の場合は下のようなメールが送信されます。
予約確定メールの内容変更については下のリンクからご確認ください。
お客様の予約確定画面より予約の変更をすることができます。
こちらの画面は予約時に送信しているメールからも開くことが可能です。
予約変更を押すと下のような画面が表示されます。
変更したい日付・人数を選択して下さい。
日付もしくは人数を選択すると、通常の予約画面のような表示になりますが、右上に[予約変更をやめる]というボタンが表示されます。
こちらのボタンから、予約変更を中止することが可能です。
変更後の日付・人数・宿泊合計金額がお客様情報入力画面右側に表示されます。
※支払い方法の変更はできません。
予約番号は変わらず、予約を変更することができます。 変更期限を過ぎた場合、変更はできません。 万が一、お客様が日程変更をご希望される場合、お取り直ししていただく必要がございます。 減泊・減室の場合は予約時の料金が適用になりますが、その他の変更の場合は、変更時の料金が適用になります。
お客様へ「予約情報変更」メールが通知されます。
減泊・減室が可能な設定になっている場合、下のような画面が表示されます。
各行いたい変更を選択する事で予約内容の減泊・減室が可能です。
予約確認ページへのリンクは予約完了後送信される、予約確認メールにも記載されておりますが、ホームページにリンクを設定したい場合は、以下のURLの設置を行ってください。
※同一ホテルブランド内のすべての施設を横断して予約検索が可能です。
メンテナンス中につきましては、利用サービスが停止されるため、デフォルトの検索バーは表示されず、新規予約・変更・キャンセルは出来ません。
メンテナンス中の場合、下の画像のような画面が表示されます。
決済に失敗した場合、予約画面で下記のように表示されます。 この場合、予約プロセスの中の支払いの時点で止まり、予約は完了しません。
